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Prestations de services informatiques (IT) de plus haut niveau – interview avec Michał Soja de JCommerce

27-05-2016

« Nous garantissons des prestations de services informatiques (IT) de plus haut niveau »

 La société JCommerce se lance dans l’exportation de ses services en France. Michał Soja, International Sales Director, révèle les détails de l’offre destinée aux entreprises cherchant le meilleur service disponible sur le marché des solutions informatiques.

Propos recueillis par Eva Komar

 

Michal Soja jcommerce

Eva Komar : La demande grandissante de l’externalisation de services en France explique-t-elle votre décision de vous lancer sur le marché français ou y a-t-il d’autres raisons ?

Michał Soja : La France représente non seulement le troisième plus grand marché du logiciel, mais se classe aussi en troisième position quant au développement du marché de l’informatique parmi l’ensemble des pays européens. Cela signifie une forte demande de services, de spécialistes, et laisse donc présager une large opportunité de développement. Comme le montre le rapport IBM, dans les 3 à 5 prochaines années, la technologie du Cloud Computing et l’ensemble des services connexes seront capitales pour plus de 60 % des managers d’entreprises dans 70 pays. Cela signifie que l’externalisation se développera en France et à l’échelle mondiale. Ces services, que nous sommes en mesure de fournir seront bientôt très demandés et accessibles partout et en tout lieu grâce à un accès universel à Internet.

En outre, les modèles de gestion évoluent considérablement. Auparavant, le service informatique était chargé de l’achat de prestations de services. À présent, cela est du ressort de la direction opérationnelle. Aujourd’hui, l’efficacité dans une entreprise est capitale. La qualité reste la chose la plus importante. Notre savoir technologique garantit un service de haute qualité.

Il faut avoir à l’esprit que d’ici la fin de la décennie, l’Union européenne manquera de 800.000 spécialistes environ dans le secteur informatique. De par sa forte position sur le marché, la France sera également concernée par ce problème. Nous sommes en mesure de combler cette pénurie de main d’œuvre.

 

EK : Le patriotisme économique français est bien connu – les salariés des entreprises françaises conduisent des voitures françaises, sont clients de banques françaises, essaient de nous persuader de la supériorité de la cuisine française sur les autres. N’en serait-il pas de même avec l’externalisation des services informatiques ?

MS : De nombreuses entreprises françaises sont présentes en Pologne : téléphonie mobile, grandes banques, chaînes de magasins. La Pologne n’est plus considérée en France comme un lointain pays où se promènent des ours blancs. Il n’y a aucune barrière culturelle et les compétences des spécialistes polonais sont très appréciées des chefs d’entreprise français. D’ailleurs de nombreux spécialistes polonais travaillent en France depuis des années.

Aujourd’hui, la technologie est en train de changer le mode de fonctionnement des entreprises sur le marché global. La libre circulation de l’information est immédiate et internationale. Le client peut comparer les tarifs et les services avec d’autres sociétés dans le monde. N’ayons pas peur de la concurrence. Nous savons que nous sommes bons dans ce que nous faisons.

 

EK : En quoi la société JCommerce se démarque-t-elle sur le marché français ? Quels sont vos avantages par rapport à vos concurrents ?

MS : La société JCommerce fonctionne sans interruption depuis près de 11 ans, garantissant la stabilité nécessaire à nos clients. Depuis plus d’une décennie, nous évoluons dans le domaine de la production de services et le développement de logiciels, sur le marché polonais et dans 15 pays à travers le monde, ce qui fait avant tout de notre entreprise un acteur de la communauté mondiale. Notons également que notre équipe a doublé au cours des 2 dernières années. Notre portefeuille clientèle étrangère en constante progression confirme la bonne santé de JCommerce en perpétuel développement. La qualité et le respect des normes internationales font partie de notre culture d’entreprise.

Dès sa création, l’objectif principal de JCommerce est de fournir des prestations de services informatiques de haute qualité. C’est pour cette raison que nous employons depuis toujours les meilleurs spécialistes en Pologne. Notre gamme de services s’appuie fortement sur une technologie transversale, nous permettant d’aborder les problèmes comme un défi et non pas comme un obstacle.

Nous coopérons avec des centres de recherche en Pologne et à l’étranger, comme entre autres, avec l’Université de Bamberg (Allemagne) et avons des bureaux dans toutes les grandes villes en Pologne. Nous organisons ou co-organisons des événements de taille dans le secteur de la prestation de services informatiques en Pologne. Ajoutons également que les spécialistes de JCommerce parlent couramment l’anglais et interviennent auprès d’universités
en tant que consultants.

L’entreprise, dont les marques sont reconnues dans le monde entier, compte des clients prestigieux. Nous proposons des solutions complexes aux plus grandes entreprises et corporations mondiales. Nous travaillons pour des banques, des sociétés pharmaceutiques, des fournisseurs en télécommunications et sommes ouverts à de plus petits projets en collaborant par exemple avec des agences interactives et des startups. Nous essayons ainsi de proposer à chaque entreprise des conseils professionnels dans le domaine de la prestation de services informatiques.

 

EK : Quelle entreprise pourrait être concernée par votre offre ? Quelles zones de marché vos services ciblent-ils ?

MS : Les services de JCommerce s’adressent à toutes les entreprises envisageant d’orienter leurs activités dans le domaine du développement de logiciels, ainsi qu’à celles qui souhaitent nous confier le développement
et l’entretien de tout ou partie des services informatiques selon un modèle d’externalisation choisi.

L’offre de JCommerce est un service spécialisé de soutien technologique dans : Java, Microsoft .NET, PHP, eCommerce Front-End, AQ ou Mobile. Hormis cela, nos activités s’orientent également dans la mise en œuvre et le développement de systèmes d’intelligence économique (Business Intelligence) et ERP. Nous suivons aussi les orientations mondiales comme le cloud computing et la gestion de services informatiques (Managed Services).

Nos partenariats avec des éditeurs de logiciels tels que Microsoft, Qlik, SAP et IBM, ainsi que notre portefeuille clientèle étrangère prouvent les capacités de JCommerce. Nous travaillons, entre autres, pour l’une des plus grandes agences médias, pour le leader de l’industrie pharmaceutique, dans le secteur du e-tourisme
international et de nombreuses entreprises évoluant dans le domaine de la prestation de services informatiques et le conseil.

La diversité des projets réalisés nous a permis d’acquérir une expérience unique dans la pluralité de l’écosystème du client avec qui nous traitons quotidiennement. L’offre de JCommerce est parfaitement adaptée ce qui fait de notre entreprise l’un des principaux fournisseurs de prestations de services informatiques en Europe centrale et orientale.

 

EK : Quels sont les avantages de l’externalisation et pourquoi confier les prestations de services informatiques aux spécialistes de JCommerce ?

MS : Près de 170000 personnes travaillent actuellement dans les entreprises de prestations de services informatiques en Pologne. Cet important secteur économique génère quelques points de PIB. Selon le rapport « Global Services Location Index ™ » élaboré par les analystes d’A.T Kearney, la Pologne est en première position en Europe pour son attractivité dans
le domaine de la prestation de services informatiques – confirmant ainsi le haut niveau et la qualité de nos
services polonais.

L’externalisation permet à l’entreprise de concentrer ses efforts sur ses principaux objectifs, de réaliser
de meilleurs résultats et d’accroître sa valeur de marché. Cela exige des services extérieurs de la plus haute qualité, une expérience et une compétence.

De plus, la flexibilité des entreprises améliore les résultats : gain de temps, réduction du personnel et augmentation de l’efficacité. L’externalisation permet avant tout de réduire les coûts, mais d’autres paramètres semblent être de plus en plus essentiels : aspiration à des services de la plus haute qualité, travail spécialisé,
focalisation sur les fonctions commerciales, accès à un savoir expert. Nous sommes en mesure de vous garantir tout cela.

 

EK : Vous coopérez déjà avec des entreprises situées hors de Pologne, à quoi ressemblent vos relations ?

MS : Le succès dans le cadre du service informatique nearshore dépend de nombreux facteurs. Il est donc important de choisir un prestataire de services ayant une expérience dans ce domaine. En observant les contrats signés avec des entreprises situées hors de Pologne, nous constatons que les facteurs clés qui déterminent le succès sont les suivants : le choix d’un modèle et d’une méthodologie de travail appropriés, la qualité de la communication, la compétence du personnel technique (des deux côtés), ainsi que l’évolutivité, à savoir la capacité à développer les ressources.

Citons comme exemple, la parfaite coopération avec notre partenaire occidental, la société belge opérant dans le secteur des nouveaux médias, l’une des plus grandes agences médias en Europe : De Persgroep. À la fin 2011, cette société recherchait un partenaire stratégique capable de reprendre une partie des activités et de co-créer ultérieurement une équipe de conception en s’appuyant sur la philosophie Agile dans la recherche de solutions, composée de spécialistes qui travaillent sur le modèle « team extension ». La livraison tardive des nouveaux modules d’applications,l’impossibilité d’effectuer des modifications en cours de réalisation, tels étaient les problèmes que rencontrait le client. Ces facteurs essentiels dans le domaine des nouveaux médias, affectent de manière significative les résultats financiers de la société. La difficulté résidait également dans l’évolutivité des équipes de conception et la diversification technologique, qui, dans une organisation de taille, est capitale.

Notre équipe de conception a pu vivre une expérience très enrichissante au cours de cette coopération car le projet devait être réalisé dans un délai imparti et en aucun cas, celui-ci ne pouvait dépasser la limite fixée. Il est facile de comprendre que nous ne pouvions pas, par exemple, livrer l’application destinée à suivre les résultats des étapes du Tour de France après l’événement. Les supporteurs belges et français n’auraient certainement pas apprécié.

Pour des raisons de dynamique de développement, mais également pour recentrer l’entreprise sur des tâches plus essentielles, nos clients recherchaient un partenaire capable de prendre en charge de manière experte des équipements téléinformatiques. Notre société a pu satisfaire ces exigences en apportant au client une « bouffée d’air frais », de sorte que les managers ont pu canaliser leurs efforts sur les tâches courantes. Voici un des nombreux exemples des activités de notre société sur le dynamique marché
de l’externalisation des prestations de services informatiques s’adressant aux macro et micro-entreprises.

Pour en savoir plus sur l’offre JCommerce :

www.jcommerce.eu | www.nearshore-it.eu

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